根據消費者保護法第19條規定，網路購物屬於通訊交易，消費者於鉅登購物中心商城官網購物，將提供消費者「享有商品到貨後七天猶豫期（含例假日）(非試用期)的權益。猶豫期並非試用期，目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，並非將商品提供您試用，若您尚未確定是否退貨，請勿拆封使用商品。
1.七天猶豫期: 消費者完成簽收取件(含本人、親友或管理員等)的隔日開始算至第7天內（含例假日），無條件辦理退貨，不須負擔任何費用。 2.商品狀態: 退回的商品必須是全新未使用狀態且包裝完整（包含商品本身、配件、贈品、發票、內外包裝、封膜及說明文件等），否則恕無法受理退貨。 3.例外商品: 部分特殊商品，例如個人貼身用品及衛生用品（電動牙刷頭、耳機等）、客製化商品、或數位內容、影音商品/電腦軟體等，經企業經營者事先告知，則不適用七天猶豫期。 4.發票: 若您遺失統一發票正本，將無法辦理退貨，請妥善保管。 5.部分退貨: 恕不接受訂單的部分商品退貨（若有此規定）。 6.透過本網站購買的商品，不得於實體門市辦理退貨；於實體門市購買的商品，亦不可透過本網站辦理退貨。
1.瑕疵/錯誤商品: 僅限於商品有瑕疵或出貨有誤時，方可申請換貨服務。
2.逾期不受理: 若超過七天猶豫期（含例假日），恕無法接受換貨服務。
3.運費負擔: 瑕疵品或出貨有誤商品的更換運費將由本公司負擔，屆時將安排物流前往取換商品，敬請保持電話暢通。
4.保持原狀: 申請換貨時，請保持商品包裝原貌（包含商品本身、配件、贈品、內外包裝及說明文件等），切勿直接在商品原廠外盒書寫文字或造成破損。
5.換貨返件包裝: 請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子，將退貨商品完整密封，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫，避免造成損毀影響您的退換貨權益。
6.勿使用貨到付款方式寄回；您若是自行將商品寄回，運費補助上限為NT$60
1.收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內（或依實際作業時間）進行退款程序。
2.信用卡付款: 款項將直接刷退至您原先使用的信用卡。請留意，因銀行作業時間不同，退款可能會顯示在次月的帳單。
3.ATM 轉帳/超商取貨付款: 請在退貨申請流程中一併提供您的銀行帳號、戶名及分行代碼，款項將匯入您指定的帳戶。
請透過以下管道申請退貨或換貨：
1.鉅登購物商城的客服聯絡方式，例如：會員中心線上申請、客服信箱、或客服電話。
2.客服人員將協助您處理後續的退換貨事宜，包含安排宅配公司前往收取退貨。